Une assistance téléphonique pour les retraités français à l’étranger

Senior contemplant un voilier © pixabay

Depuis le 2 novembre 2021, une assistance téléphonique a été mise en place pour tout problème relatif au certificat de vie. Ce service d’assistance met à disposition un interlocuteur dédié pour répondre aux questions concernant la gestion du paiement des pensions de retraite et éviter tout risque de suspension dans leur versement.

Le service d’assistance téléphonique d’écoute et de conseils repose sur un numéro unique géré par la Caisse nationale d’assurance vieillesse (Cnav) pour le compte de l’ensemble des caisses de retraite.

Il est accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h (heure de Paris) au 09 74 75 76 99.

Les téléconseillers vous accompagnent sur des questions relatives aux certificats de vie :

  • réception du document ;
  • utilisation du service en ligne  ;
  • organisation des démarches auprès des autorités consulaires locales, etc.

Source : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15294

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Commentaires

  1. Bonjour,
    bien qu’ayant fait toutes les démarches nécessaire et ayant envoyé tous les documents demandés
    je n’ai pas perçu ma retraite complémentaire et cadre de novembre et decembre 2021,
    J’ai posté sur le site AGIRC ARCO une réclamation demeurée sans réponse, j’ai appelé au téléphone le « conseillé » qui m’a repondu, apres deux heures d attente (cout 22,5€) je ne sais pas combien de temps cela va prendre, puis j’ai envoyé un message au médiateur toujours sans réponse à ce jour, de plus j’ai pu consulté sur mon compte du site et sur ce site Agirc Arco, je suis à jour d’attestations mon attestation de vie à été reçue et confirmée en juillet 2021. Je suis à bout, d’autant qu’il est impossible de contacter qui que ce soit sur le site Agirc Arco
    Merci de me mettre au bord du précipice!!

  2. à l’attention de M. Jean-charles Favre

    Rendez vous sur le site de l’Assurance retraite : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home.html ; vous y trouverez toutes les informations nécessaires. Vous pouvez vous créer votre compte personnel qui vous permettra de communiquer avec l’Assurance retraite.
    Je vous conseille de lire notre article : https://www.francais-du-monde.org/2021/06/24/retraites-lancement-de-la-plateforme-daide-ma-retraite-a-letranger/

  3. Bonjour madame où monsieur je voudrais savoir à quel moment je dois commencer le processus pour la retraite. Malheureusement j’ai plus de contacts en France et je ne sais pas par où commencer merci Jc

  4. à l’attention de M. andres muzard

    Pour connaître vos droits à la retraite rendez vous sur le site de l’Assurance retraite : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home.html ; un système de questions sur la page d’accueil vous renseignera. Sur le même site vous pouvez créer votre compte personnel vous pourrez ainsi communiquer avec l’Assurance retraite

  5. à l’attention de M. Pirbay

    Le certificat de vie vous est envoyé chaque année par votre caisse de retraite. Une fois rempli vous pouvez le transmettre via votre espace personnel sur le site de l’assurance retraite ou sur le site info retraites.
    Vous trouverez des informations pratiques dans nos articles suivants :
    https://www.francais-du-monde.org/2021/06/24/retraites-lancement-de-la-plateforme-daide-ma-retraite-a-letranger/
    https://www.francais-du-monde.org/2020/09/10/retraite-a-letranger-envoi-des-justificatifs-en-ligne/

  6. à l’attention de Silvia Massera

    Nous ne sommes pas une caisse de retraite.
    Notre association en Tunisie peut vous aider dans vos démarches ; le responsable est Abdelfattah Benahji : adfe.tunisie@gmail.com

  7. Bonjour, nous ne sommes pas l’Assurance Retraite. Pour connaître vos droits à la retraite merci de vous renseigner sur le site internet de l’Assurance Retraite https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home.html
    Vous pouvez créer sur ce site votre compte (espace personnel) qui vous permettra de communiquer avec l’Assurance retraite

  8. Bonjour, Vous dites Réception du document Attestation de vie. Donc j’attends que l’assurance retraite l’envoie pour que je fasse remplir par l’autorité locale et je le renvoie rempli et signé etc…
    J’avais déjà préparé une attestation comme chaque année car j’avais fais des copies vierges, mais pour le moment cela ne passe pas. Je pense qu’il faut attendre que le service soit actif et qu’on m’envoie le document à remplir. Merci.
    Cdlt

  9. est ce que les ambassade de France peut delivre un certificat de vie ?
    quels sont les documents a apporter ?
    Salutations

  10. Mon certificat de vie a été adressé à HUMANIS malakoff ainsi qu’à CNAV et centre traitement retraite à ESVRES sans réponses.
    Ma retraite est bloquée.
    J’ai 86 ans.puis-je espérer.
    Inimaginable mais vrai.
    Cordialement 1350695201008

  11. J espere que cela fonctionne.je suis reste 1 an et demi sáns pensión.paye des recommendes .pour 218 euros de retraite.du costa rica avec le decallage horraire ,l horreur .et les fonctionnaires pas tres aimable.il noup envoie d un poste a un autre et des números de telephone bidon.j ai 77 ans et ici tout es plus difícil. Merci .

  12. Bonjour et merci d´avoir crée ce N° de téléphone bien utile dans les cas par exemple où on se pose des questions sur la bonne réception du certificat de vie principalement lorsqu´on l´envoi depuis l´étranger.

  13. Monsier ou Madame ‘ a quelle âge peut on recevoir les bénéfices de retraite , je suis partie de France depuis 1985 et maintenant je suis née le 25 novembre 1959 j’ai commencé à travailler en 1976 en France . Merci pour bien vouloir me répondre.

  14. Je suis française résidente en Espagne (Zaragoza) je touche une retraite de reversión mais vous m avez dans votre dossier avec mon nom de épouse, Sylvie Serrano mais en Espagne on ne prend pas le nom de l époux on garde son nom de jeune fille . Ici je suis Silvia Menard et vous me faites les virements par la Banque populaire qui me prend des frais d envoi Je vous ai envoyé certificat de titularité bancaire photocopies du livret de famille et de ma carte de identité et une lettre explicative tous les mois total 3 mais vous n en prenez pas compte. Je dois les renvoyer tous les mois jusqu’à que vous en preniez compte?. Merci cordialement.

  15. Comment obtenir le fichier électronique du certificat de vie valable pour les retraites principale et secondaire?

  16. J’ai envoyé mon certificat de vie le 8mars 2021.Après avoir écrit plusieurs lettres qui sont restées sans réponse,j’ai finalement trouvé un numéro de téléphone ou j’ai obtenu une réponse pour me faire dire que mon certificat de vie était correct , dans ce cas pouvez-vous me dire pourquoi vous ne me payez pas, je désire toucher ma retraite complète avant la fin de l’année 2021.J’attends un paiement rapide.

  17. Pour les gens qui travaillent encore à l étranger comme moi en Floride vos horaires téléphoniques ne conviennent pas du tout !!! Pouvez vous organiser un relais local avec des horaires téléphoniques plus accessibles pour ceux qui travaillent jusqu a 5 h pm en Floride

  18. Bonjour
    C est l incomphrension et la frustation concernant le blocage de ma pension de retraite et pourtant maintes fois CARSAT a recu par lettre recomadee ou couriels de mon dossier et documents depuis 2018 et le dernier le 20/9/2019.

    Ass 1530999380434
    Cordialement

  19. Bonjour, Pouvons-nous nous toujours renouveler notre certificat de vie aupres du Consulat ou nous residons ou devons-nous le faire via l’ordinateur ? Merci

  20. Bonjour.
    Il devrait y avoir un système attestant la réception du certificat de vie .
    Comme je ne suis jamais sûre j’envoie par courrier le certificat envoyé par le net ..
    Il sera plus simple d’avoir un avis de réception ou une confirmation de la mise à jour effectuée avec succès.
    Merci

  21. Le N° de téléphone indiqué n’est pas accessible de l’étranger. Pour certaines personnes agées c’est juste impossible.
    Dans la plus part des pays Il faut composer 0033 974 75 76 99
    Cordialement.

  22. EST CE VALABLE ÉGALEMENT POUR LES RETRAITES DE L’ÉDUCATION NATIONALE. MERCI

  23. Bonjour,

    mon problème n’est pas le certificat de vie mais le renouvellement de ma carte d’identité.J’habite la région de Stuttart;autrefois il sufisait de déposer sa demande au Consulat de Stuttgart,maintenant il faut se rendre à München pou déposer sa demande.J’ai 82 ans,je ne déplace plus en voiture pour de grand trajets et me rendre
    à München par le train me coûte au moins 50 euros.En France tout compliqué!
    Il y a t-il une solution plus simple ?

    Merci

    Cordialement

  24. Merci pour cette Information car du fait de la lenteur du courrier entre la France et le Mexique mes pensions sont souvent suspendes (CNAV, Malakoff-Mederic…).
    Comment obtener un formulaire afín de l’envoyer systematiquement au debut de chaque annee?
    Cordialmente
    Jean-Claude LHOMME

    sont solvente suspendes

  25. bonjour,
    j’ai déjà fourni ce certificat de vie .
    mais la demande se renouvèlera , je suppose.
    quand nécessaire vous contactez nous personnellement?
    merci .
    en attendant votre réponse, cordialement.

  26. Il serait temp aussi d’avoir tous les imprimes necessaires concernant la retraite transcrit en lisible et comprehencible « Anglais »qui est de loin la premiere langue parlee dans le monde, pour beaucoup de Francais vivant aux USA depuis plus de 20 ou 30 annees il est presque impossible de repondre correctement sur ces documents.Vivant aux USA je suis reste plus de 2 trimestres sans avoir ma complemantere car le systeme sur les internetes pour fair parvenir mon certificat de vie ne fonctione pas , j’ai due envoyer un total de: 2 certificats de vie par les interntes et 2 par courrier plus une douzaine de coup de telephone jamais etant possible de parler a la meme perssonne devant repeter toutes les conversassions precedantes, avec le decalage horraire cela n’est pas facile pour une perssone agee. Merci de votre attention.

  27. C est une bonne mesure et je m en félicite. Si cela avait déjà existé je n aurais pas eu a remuer ciel et terre (en fait nos conseillères consulaires de Rabat ont ete magnifiques) pour retrouver 2 mois de pension supprimés sous pretexte de non reception de mon certificat de vie. DUMENT ENVOYÉ PAR COURRIER POSTAL.
    Courrier qui ne leur est pas parvenu. Impossible de le leur envoyer avec accusé de réception car ce service ne propose qu’ une boite postale comme adresse !
    C est donc un pas dans la bonne direction

  28. Excellent ce service sera très utile pour nombre de gens peu versés dans les méandres des papiers ayant trait à leur pension du fait que toutes les démarches s’effectuent avec une connaissance
    De l’informatique aussi élémentaire soit elle
    Voilà qui va venir en aide à tous ceux perdus dans leur papiers

  29. J’ai 88 ans .Malgre mes certificats de vie envoyes et mes communications par telephone je n’arrive pas a obtenir saisfction depuis au moins 3 ans .Pouratnt je suis a court d’argent.Et ma sante me donne des soucis.

  30. Bonjour, après réception du certificat de vie, envoyez vous un mail de confirmation.
    Cordialement.

  31. y a-t-il une adresse mail a laquelle nous pouvons nous adresser au lieu d’un telephone ?
    Merci d’avance et cordiales salutations pour cette information .

  32. Bonjour. Il serait préférable disposer d’un email au lieu d’un numéro de téléphone. Aujourd’hui où que l’on soit, il revient moins cher communiquer par internet. Les coûts des appels sont très élevés.

  33. Bonjour
    j’ai plusieurs fois adressé un mail a la CNAV au sujet de la pension de reversion,mais toujours sans réponse,ou puis je adresser a nouveau ma question avec une chance de réussite ?
    merci

  34. le problème a barcelone, le consulat , offre plus la posibilité, d y aller pour faire valider le certificat de vie, il faut prendre rdv avec certaine administration locale et ce n est pas simplesurtout avec le covid .
    C était pourtant beaucoup plus façil et simple de pouvoir faire valider se document au consulat, et cela ne doit pas etre une surchage énorme

  35. super !!! finalement un numero auquel on peut s adresser… esperons que ce numero sera disponible.
    merci
    marie france

  36. Pas trop tôt Et Merci a cette nouvelle equipe
    J espere que nos  » Elus » penseront
    un jour au Francais a l Etrangers
    Nous ne sommes pas tous des exilés Fiscaux Milliardaires et avec nos petites pensions nous subissont aussi la crise du covid comme l inflation
    Et que le 0,01% n est juste qu un pourboire
    Nous n avons que le droit de representer la France quand a ces Messieurs ca les intereses pour obtener nos votes

  37. Bonjour, c’est une très bonne chose pour les français hors de France! Merci beaucoup.

  38. Il serait plus facile de faire signer son certificat de vie par sa mairie au lieu de se déplacer chaque fois au consulat. Les néerlandais habitant en France peuvent le faire, pourquoi pas les français résidant aux Pays-Bas.?

  39. Oui, c’est une bonne initiative mais de l’étranger cela peut coûter cher. Est-ce gratuit ? En fait c’est le certificat (chemin de la croix) annuel qu’il faudrait moderniser entre les administrations des pays,stylr Interpol, à savoir transmettre des informations vitales

  40. Perso je dois faire 1400 km aller et retour pour faire tamponner ce certificat auprès du Consulat. Tant de frais et de fatigue pour 5 mn au Consulat! Je trouve cela inadmissible à l’époque du télé travail et de la vidéo conférence. Pourquoi ne pas faire cela en ligne avec son visage et son passeport côte à côte? Cela simplifierait la vie aux personnes à mobilité réduite et très âgées. Merci de prendre en compte cette réflexion.

  41. aimerais obtenir la demande de certificate de vie plus tot pour pouvoir avoir le temps suffisant de le procurer

  42. Afin d’éviter aux personnes âgées
    de prendre des risques sur les routes, pour moi 400kms aller/retour, peut-on faire signer le certificat d’existence par son médecin traitant que je vois toutes les 12 semaines( cardiologue)
    Merci
    Cordialement

  43. enfin une idée génial et un etre humain qui répond directement au lieu de robot qui servent á rien

  44. BONJOUR
    je suis retraite avec des difficultee de marcher assez longtemps je vis engrande BRETAGNE DEPUIS PLUS DE 25 ans continus cela fait plus de 6 mois que j essais sans succes d`obtenir sans succes unrendez vous au consult general de france a londres alors que je suis a plus de 25o kilometres de Londres C`est une honte que La France n`a qu unseul endroit pour renouveler sonpassport alors que nonPassport a ete renouveler ila 10 ans au consulat de leeds qui est a 6o kilometres de ma residence ce systeme est retograde et ennuyeux alors qu`il ya des consulats honoraires qui faisaient ce travail au paravent j`ai honte quand je vos d`autre amis etrangers font renouveler leur passport dans les les consulats honoraires de leur pays
    Avoir unrendezvous au consulat de france a Londres c`est pire que le parcour du combattant c`est absurde et disgracieux ca doit changer
    Bien Cordialement
    Lucien Denisse

  45. Bonjour, Vous allez nous envoyer le document Certificat de vie à remplir par une autorité locale ? Comme chaque année…donc j’attends. Merci.

  46. Bonjour,
    Existe-t-il un numéro de téléphone pour une demande autre que celle concernant les certificats de vie ?
    Merci.

  47. J’ai été personnellement suspendu de versement pendant 4 mois et ce, même apres avoir reconnu que le certificat de vie avait bien été expédié et réceptionné dans les délais requis . J’ai bien eu droit à tous les regrets mais en attendant il nous faut gérer !! Ceci pour vous dire que la démarche est certainement tres louable et va dans le bon sens mais il conviendrait peut être d’assurer que dès lors qu’une réclamation est faite , il y ait un responsable du dossier qui prenne la charge du suivi du dossier. On imagine mal , si on a pas vécu une situation de ce genre , ce que représente les appels téléphoniques lorsque l’interlocuteur , toujours de très bonne volonté du reste , doit reprendre le dossier et nous de répéter des dizaines de fois les memes choses . Si quelqu’avait un doute … je l’inviterai volontiers à en faire l’expérience à partir de Chine !!! Autre point essentiel : donner une date régulière pour la demande de certificat de vie . Les déplacements de régions en régions , par les temps qui courent demandent un bonne logistique !!
    Merci pour toutes le mesures qui facilitent nos démarches
    Bien cordialement

  48. Les numéro de téléphone en 09 sont interne à la France. Impossible d’avoir un interlocuteur depuis l’étranger

  49. Facturé combien et combien d’attente avant d’avoir une réponse ?

  50. Bonjour .. A la CNAV, comme pour toutes autres administrations, les envois en recommandé ou par mail n’étant pas dans les normes, mais considérant l’important délais pour recevoir le formulaire “certificat de vie“ à remplir (l’an dernier : 2 mois) , car envoyé par courier ordinaire, même délais pour le retour, donc consécutif à ces délais, les problèmes sont inévitables.
    Question: serit-il possible de trouver un remède à ce problème?
    Je vous remercie.
    Cordialement .. Gilbert Fournier — Philippines

  51. Il aurait ete opportun de dedier ce numero a toutes les difficultes rencontres par les retraites a l etranger et non pas que le certificat de vie…qui devrait depuis longtemps etre automatise ( video..biometrie ect…) Voir certaines banques en ligne avec automatisation de l identite pour l ouverture de compte..Salutations

  52. Le temps d’attente pour être mis en rapport avec un conseiller est d’environ 20 minutes. Quand on téléphone de l’étranger cela n’est pas bon marché !
    Quand j’ai envoyé mon certificat signé et tamponné par un notaire on m’a avertie que cela n’était pas acceptable et que je devais m’adresser à un avocat ! Bien qu’une telle signature ait été acceptée l’année dernière!
    De plus, ne pouvant pas avoir accès à mon compte internet j’ai écrit au centre info mais personne n’a jugé bon de me répondre.
    Mes rapports avec ce service ont été pour le moins extrêmement frustrants !

  53. Bonjour.!
    J’ai des gros probleme avec l’evoi du Certificat de Vie par la poste.Ça prend 3 mois pour arriver depuis le Chili a la France/ J’ai essaiye par par Internet plusier fois mais.Actuallemet mon Compte a été bloque./Je suis Confine a 1.000 klm de la capitale du pays ( Sanþiago),du aux barrier Sanitaire du Corona Virus/ Demain je essaire a nouveau de vous contacte par telephone./ Merci de Votre Consideration
    Français age du 80ans

  54. Leur site ne fonctionne pas et j’ai donc envoyé le certificat de vie par la poste. Un des nombreux problèmes de la France, c’est que les gens compétents fuient le pays, qui se retrouve avec une bande de blaireaux médaillés du bac pour tous , mais qui ne savent ni lire, ni écrire correctement. Je leur ai suggéré de réfléchir à leur niveau de compétence avant de se mettre en grève et de demander des augmentations de salaire. Je ne sais pas s’ils vont seulement accuser réception de mon certificat, parce qu’un autre problème est cette arrogance et ce mépris vis-à-vis de leurs concitoyens. Vais-je devoir comme la dernière fois faire appel à la défenseure des droits ? Qu’ils n’aient aucun doute, je n’hésiterais pas.

  55. Très bonne nouvelle mais la plage d’ouverture est un peu limitée au regard des différentes zones géographiques du monde.

    Est-ce que ce numéro est d’accès gratuit ?
    Quel indicatif faut-il composer depuis l’étranger ?

    Tout ceci est une avancée mais on sent que l’on est encore très loin dans la compréhension des réalités du terrain.

  56. Paiements de la retraite, un service tres mediocre. Apres 12 mois d’attente sans possibilité de contact, erreur sur mon nom, ensuite erreur sur le no de compte bancaire qui ont entrainer des refus des versements de retraite. Apres plusieurs emails, courriers, lettre recommandee, et 5 interlocuteurs differents, j’attends toujours le paiement de ma retraite apres 16 mois d’attente !
    Mon cas n’est pas isole et nombreux sont les retraites qui souffrent en silence.
    Honteux !

  57. C’est une excellente idée car plus en prend de l’âge l’utilisation d’un IPad devient plus difficile
    J’ai eu de grosse difficulté l’année dernière pour l’envoi de mon certificat de vie
    Merci pour l’idée
    Jean Claude FARRUGIA

  58. Moi j’ai n’ai pas dit moi j’habite en provece de Buenos Aires proche La Plata. ARGENTINE. C’est très compliqué. Et moi j’en ai 79 ans.

  59. Par téléphone n’est pas practique. Le mieux sera à mon avis pouvoir faire des mésssages en le web info-retraite. En plus il devra y avoir un web seulement pour des retraités qui habitons au l’étrangère, Là il y a trop de choses que ne sont pas nécessaires pour nous et nous les âgées avons trop de problèmmes. Ainside même en l’assurance retraite au moi là on peux faire un message.

  60. Merci pour cette aide. Es-ce un numero gratuit, ou allons nous devoir payer la comunication? Aussi tenez vous compte du decalement horaire?

  61. Depuis l’étranger il est impossible connecter téléphoniquement avec les Caisses de Retraite utilisant les N°de téléphone qu’elles nous facilitent actuellement sur leur sites. Alors…comment faire??

  62. Êtes vous sure que depuis l’étranger on peut faire le N°
    de téléphone que vous indiquez 0974757699 ???

  63. Interessant.
    Mais attention au temps d’attente (depuis l’étranger…, dans mon cas: Uruguay).
    Le nro 0971103960 semblait vouloir répondre à cette nécessité. grosse difficulté pour se communiquer, aprés de trop longues attentes.
    Aura-ton prévu corriger ce goulot d’étranglement???

  64. bonjour
    c’est surtout l’imprimé qui manque et je ne le trouve pas sur internet aussi fait on comment pour avoir un exemplaire SVP MERCI

  65. Pourquoi ne pas simplifier ce procédé? Le service en ligne est compliqué; sans imprimante que faire? Le consulat n’offre pas d’aide; le doc finalement imprimé , le cachet consulaire fut appliqué SANS ma présence ! ET il parait que le consulat ne réceptionnera plus les certificats!
    Il faut retourner au système: courrier et certifié par 2 témoins (employés de l’institut français par exemple) et envoi postal.
    Sans être totalement ignorant de l’informatique ce système est très perturbant, inefficace.
    Je ne suis pas la seule à avoir passé des nuits blanches, soucieuse de trouver une solution
    Urgent de simplifier cette demande.

  66. retraite français vivant en algerie je me suis présenté au consulat de france de annaba ou je suis inscrit pour faire visé mon certificat de vie le gendarme deriere le guichet ma dit on ne le fait plut adressez vous a la mairie de la ville j ai voulue insister et le gendarme est devenu agressif l accueil au consulat bonjour et je l ai fait a la mairie pourquoi le consulat ne le fait plus

  67. J aurais besoin d une fiche familiale d état civil .à quel service je dois m adresser car je suis né en algerie

  68. Bonjour .
    Je réside depuis le 23 Juin 2020 en Norvège et ai pu grâce à ma doctoresse norvégienne me faire vacciner ( date du second vaccin le 24 Août dernier ) . Je vais recevoir dans les prochains jours la 3ème dose . Par contre , le service de santé norvégien refuse d’émettre le certificat européen car je ne dispose pas du N° personnel norvégien demandé depuis plus de 6mois ! Pouvez-vous m’aider à obtenir ce certificat . Merci de votre réponse .

  69. J’ai un probleme avec mon numero de Securite Sociale. Comme il y manque un chiffre ( systeme probablement change depuis mon depart de France), les robots n’acceptent jamais mes efforts pour contacter vos services par internet. Comment changer ce numero?

  70. Encore un numéro surtaxé?
    Ne peut-on pas avoir le droit d’utiliser un numéro normal inclus dans un forfait mobile surtout avec les temps d’attente en général très longs!!!

  71. Impossible de prévenir info retraite pour leur signaler mon changement de BP
    Je reçois mon certificat de vie par la poste je réside à djerba tunisie
    Merci

  72. Bonjour,
    Le titre de votre article dit : « Une assistance téléphonique pour les retraités français à l’étranger ».
    Depuis l’étranger, justement, le numéro tel que vous l’indiquez n’est pas valide. Pourriez-vous nous donner le numéro à composer DEPUIS l’ÉTRANGER ?
    Merci d’avance,
    N.B.

  73. Enfin quelque chose qui semble faire en sorte que les gens de Tours cedex 09 ne soient plus des Intouchables interdisant toute communications et hors de notre propre respect.
    Merci pour cette très bonne nouvelle ou nous pourrons enfin savoir si nos documents ont été reçus car chaque pays de résidence a sa règle de fonctionnement et la France la sienne.

  74. Pour les français habitant au Luxembourg quel numéro doivent t-ils faire…merci

  75. Très bien. Mais cela concerne-t-il toutes les caisses principales (CNAV, CARSAT,TRESOR PUBLIQUE) et complémentaires (ARRCO, PREFON, B2V… ) ?

  76. Cette assistance téléphonique c’est du bidon. Quand vous appelez, vous avez un répondeur qui vous demande d’attendre qq minutes, mais ces qq minute
    S deviennent des quarts d’heure et davantage, et de guerre lasse vous finissez par raccrocher,
    Et c’esr ainsi chaque fois que vous appelez.
    Vive l’administration francaise!.

  77. Cela fait un mois que j’appelle en vain ce numéro J’ai tenté tous les horaires. C’est à se demander si ce n’est pas fait exprès.

  78. Que doivent faire les personnes âgées qui n´ont pas d´ordinateur ?
    Comment obtenir l´imprimé que l´on recevait par courrier ?
    Est-ce valable pour toutes les retraites ?

  79. C’est une initiative tres interessant pour les retraites tres ages (+80 ) pour deplasements a
    l’Ambassade ou le Consulaire pour la signature de
    Certificat de Vie. Il faut trouver une solution d’eviter ce deplcement des personnes cette age
    avancees

  80. Il est en effet devenu difficile de gerer les certificats de vie depuis que le Consulat se refuse d’intervenir comme c’etait le cas aupravant. Je vis a Rome en Italie.

  81. Bonjour, je me permets d’évoquer mon cas personnel.
    J’ai pris ma retraite à l’âge de 60 ans, J’ai touché la retraite salariale, 68 € par mois, quand à la retraite patronal Je me bat depuis maintenant 15 ans pour toucher cette retraite j’ai envoyé cette à huit certificat de vie , À chaque fois que je refais le dossier.
    J’ai écrit au président de la république, qui m’a répondu immédiatement cela fait quatre ans comme quoi on allait s’occuper de mon dossier, il y a trois ans j’étais en Guadeloupe aux caisses de retraite qui après avoir refait le dossier que dans trois mois je serai payé plus rien .
    Je pense que je devrais avoir une bonne retraite compte tenu qu’à la vente de mes activités en 2005 le dernier chèque que j’ai fait pour la retraite patronal, montant de ce chèque de 192 000 €.
    Ma question est .qui peut m’aider, pour enfin me faire percevoir mes droits. ?.
    Cordialement

  82. Je vais essayer de telephoner car je n’arrive pas a entrer dans le site de Retraite.
    Mon numero de secu social est rejeté.. Inconnu…
    Or je reçois mes retraites et je connais mon numero de secu..
    Donc la ligne de telephone a condition de ne pas attendre indéfiniment les Opérateurs,
    c’est une solution qui va dans le bon sens pour les gens agés.
    Tous les WiFi ne sont pas égaux et les addresses et PW sont si nombreux!
    Merci

  83. Merci! C’est une initiative bienvenue. J’ai été privée de pension pour plusieurs mois parce que mon certificat de vie s’était perdu, que le Consulat était fermé au public pour cause de Covid et que je me débrouilais mal avec mon ordinateur.
    Lise

  84. Bonjour, Alors ce cerificat de vie devrait etre  » digital » cad. par Email avec signature electronique , preuve du responsable.. ainsi d’eviter presence devant une tierce personne. Cette methode est universelle.. Salutations Claude

  85. Bonjour,
    Je prends connaissance du fait qu’on peut recevoir de l’ aide pour résoudre un problème concernant les retraites. Jusqu’ ici, bien que j’ aie contacté plusieurs organismes je n’ ai jamais eu de réponse.
    Voici mon cas: J’ ai servi en Algérie pendant une longue durée mais n’ai jamais été contacté au sujet de mes droits. J’ai appris il y a deux ans que j’avais droit à une retraite. Je réside à l’étranger et suis quelque peu coupé du monde français et de plus que je suis une personne âgée afligée de conditionnés médicales qui rendent mes déplacements précaires. Je vous serais donc obligé de faire ce que vous pouvez pour m’ aider à faire valoir mes droits.

  86. et pourquoi pas un numéro pour tous les problèmes, je cherche depuis un an mes versements de retraites sans succès mais pas d’interlocuteur

  87. Le télétravail n’arrange pas les choses, les documents sont égarés ou perdu le télétravail des employés mais vraiment pas productif.
    Exp: ça fait plus d’une année que j’ai fait mon changement d’adresse par courrier carsa haut de france,
    Mon dossier n’est toujours pas à jour, je doit faire toutes les démarches pour justifier mon identité et mon existence de vie, je trouve le suivi lamentable probablement dû au télétravail….

  88. MERCI POUR CE PREMIER PAS, IL SERAIT AUSSI AGREABLE D’AVOIR UN NUMERO DE TÉLÉPHONE POUR LES PERSONNES PRÉPARANT LEUR RETRAITE POUR SAVOIR L’AVANCEMENT DE LEUR DOSSIER ET UN CONSEILLER POUVANT LES AIDER À CHOISIR LE MOMENT LE PLUS ADAPTÉ.

  89. Je présume que le numéro de téléphone commence par 0033 depuis l’Angleterre, et ne comprend pas le 0 avant le 9.

  90. Le certifícat de vie pour le paiement des pensiones de retraite est toujours nécessaire pour les retraités en Espagne.?

  91. le gros probleme est le tampon. Au RU il n’est pratiquement jamais utilise. Je n’ai pu avoir de rendez-vous du consul local. La seule solution un Notary public. Cout £40

  92. si c’est comme le service téléphonique d’info retraite où il semble que personne n’est présent pour répondre au téléphone .
    j’ai fait une expérience , au mois de juillet 2021 , j’ai passé 1 heure dans l’attente d’un interlocuteur .
    il n’y a pas de réponses aux mails de réclamation .
    la seule réponse que l’on obtient par l’intermédiaire des caisses de retraite , est : ce n’est pas nous qui gérons les certificats de vie ; envoyez un certificat de vie par courrier .

  93. Excellente idée, c’est toujours difficile de contacter le caisses de retraite depuis l’étranger

  94. excellent , surtout depuis que les services consulaires ne le font plus .

  95. Il aurait été utile de donner le numéro de téléphone.
    Je trouve le site de la caisse de retraite très difficile à naviguer.

  96. Mon dossier de retraite et en cours depuis plus d un an .Je suis resident en Uruguay je vais toucher une retraite combinée grace aux accords entre la France et l Uruguay .Mon dossier est bloqué en France et je ne sais pas avec qui et ou dois je reclamer .merci .cordialement Eric l

  97. Excellente initiative qui de part le monde otera bien des inquietudes aux retraites, sachant qu’il y a une assistance pour des renseignements utiles.

  98. Bonjour ,
    Retraitée EN , résidente en Tunisie, je vous écris mon adresse-mail pour recevoir plus d’informations . Sur le certificat de vie et si possible sur le lieu de déclaration des revenus (ma seule retraite) : France ou Tunisie ?
    Très cordialement

    Silvia Massera

  99. je prefere recevoir par la poste le document a faire signer par le greffier de sainte adele qui le fait depuis plusieurs années que de me battre avec internet…

  100. J’ai besoin de votre aide pour m’accompagner à compléter mon dossier de retraite en France.

  101. Bien beau a quel prix vu l l’énorme augmentation de la retraite pfittt cela est gratuit aucune infos

  102. Merci de m informer svp sur vous avez bien reçu mon dernier certificat de vie

  103. Bonsoir : j´aimerais savoir mes droits de retraite.-
    salutations

    Andre Muzard (Chili)

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