Retraite : les délais pour envoyer votre certificat de vie

Si vous êtes retraité à l’étranger et percevez une pension versée par une caisse française, vous devez régulièrement justifier de votre existence auprès de vos régimes de retraite. Votre caisse de retraite vous envoie un certificat de vie que vous devez remplir et retourner dans les délais impartis. Désormais, vous n’avez à fournir qu’un seul certificat de vie par an (et éventuellement une attestation de situation maritale) pour l’ensemble de vos régimes de retraite.

Le décret du 2 avril 2021 relatif à la mutualisation du contrôle de l’existence des bénéficiaires d’une pension de retraite résidant à l’étranger mentionne la suspension de la pension à l’expiration d’un délai d’un mois à compter de la date indiquée pour la réception du justificatif d’existence. Il s’agit là d’un délai plancher et les organismes de retraite ont la possibilité de prévoir un délai supérieur s’ils le souhaitent. Les retraités devront vérifier quels sont les délais en vigueur caisse par caisse. Cela complique donc la situation pour les Français de l’étranger à la retraite pour qui cette procédure n’était auparavant déjà pas simple. Ce décret est actuellement interprété de diverses manières sur les réseaux et fait débat.

Les sénatrices et sénateurs représentant les Français établis hors de France Hélène Conway-Mouret, Claudine Lepage et Jean-Yves Lecomte se sont adressés au Premier Ministre afin que soit mentionné clairement le délai habituel de trois mois.

Comment  transmettre votre certificat de vie ? Il y a deux possibilités :

Il vous faudra compléter votre document dûment, le faire signer par une autorité compétente puis le scanner avant de le transmettre grâce au service en ligne.

  • Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace personnel, vos documents peuvent être renvoyés par voie postale à l’adresse suivante par courrier à l’adresse ci-dessous :

Centre de traitement retraite à l’étranger
CS 13 999 ESVRES
37 321 TOURS
Cedex 9 – France

Attention, si votre document n’est pas réceptionné dans les temps par l’organisme de retraite, le versement de votre pension sera suspendu.

 

Sources : www.info-retraite.frLégifrance et Pension de réversion 

Photo © : L’Assurance retraite

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Commentaires

  1. Je n’ai pas recu ma retraite francaise depuis Aout 2020. Je ne suis pas francais, mais j’ai enseigné dans un lycée à Rouen pendant cinq ans. J’ai envoyé mon certificat de vie en ligne le 10 mars 2020. En septembre j’ai vue que le payement n’était pas arrivé. Arrêté sans avertissement ou explication! Après m’être adressé plusieurs fois en ligne sur le site d’Assurance retraite, on m’a répondu que le certificat envoyé n’était pas conforme parce que mon numero de sécurité sociale n’y était pas noté. Je l’ai donc envoyé par recommandé, sans résultat. J’ai envoyé, à nouveau, un nouveau par recommandé en janvier 2021, aussi sans resultat. En mars j’ai recu une nouvelle demande de certificat de vie pour envoyer en ligne. A cause de corona il fallait demander un rendez-vous à l’institution certifiée pour le faire. Mais je ne l’ai eu que quatre semaines plus tard. Au moment de l’envoyer, c’était bloqué sur le site d’Assurance-Retraite. J’ai contacté par téléphone voulant expliquer mon cas. Impossible de parler avec une employée qui refusait de m’écouter en disant que je ne comprenais pas le francais. À nouveau je l’ai donc envoyé en recommandé, il a bien été recu mais je n’ai aucune réaction de la part d’Assurance Retraite. Ils l’ont recu mais ne veulent pas l’accepter. C’est incroyable et irrespectueux. Que faire?

  2. Je pense qu’ils refusent délibérément nos documents (même si c’est le certificat qu’ils envoient eux-mêmes) pour nous tordre le bras et nous obliger à utiliser le site, qui souvent ne fonctionne pas. Aucun numéro d’appel et aucun service d’aide pour utiliser le site.
    Il faudrait faire un recours collectif auprès d’un juge.
    C’est la seule solution pour lutter contre les fabricants-gestionnaires du désastre organisé.

  3. Bonjour,
    Une fois de plus je suis suspendu du paiement de ma retraite complémentaire par PROBTP. Je n’ai pas reçu de certificat de vie à remplir malgré mon courrier à ESVRES qui ne répond même pas. Covid oblige, je me suis adressé à un notaire qui m’a délivré un certificat de vie, avec apostille et traduit par traducteur agréé. J’ai adressé l’original à Esvres et des copies à PROBTP FLOIRAC ainsi qu’à Carsat. Ce dernier m’a versé ma retraite mais pas AGIRC ARRCO via PROBTP. Cerise sur le gâteau, j’ai changé de banque et toutes les caisses de retraite ont été informées début mars en LR avec AR. Les liens france connect, ma retraite, mon compte, sont inaccessibles depuis l’Ukraine. Je rentre en France le 25 mai pour régler ce problème via le défenseur des droits ou introduire une demande en référé plus dommages et intérêts et tous frais payés. Doit-on en arriver là? Vive la France. Salutations

  4. Bonjour
    Je n’ai pas reçu ma retraite depuis octobre 2020. J’ai déjà deux fois envoyé le certificat de vie par lettre recommandée. Impossible d’avoir un contact par téléphone.
    La commune aux Pays-Bas ne veut pas signer le document certificat de vie français. En France on ne veut pas comprendre le document néerlandais. Vive l’Europe.
    J’ai 74 ans, C’est trop compliqué. Je suis au desespoir.

  5. Le certificat de vie,ce document n’étant plus disponible au téléchargement, il convient de vous rapprocher de l’autorité locale compétente de votre pays de résidence ( ex : maire, commissariat…) qui vous délivrera un certificat de vie. Ce dernier doit être complété par cette même l’autorité compétente en prenant soin de rappeler impérativement votre numéro de sécurité sociale et nous le retourner à l’adresse suivante :

    CENTRE DE TRAITEMENT
    RETRAITE A L’ETRANGER
    CS 13 999 ESVRES
    37 321 TOURS CEDEX 9 – FRANCE

    Il semble que les retraités de l’étranger, doivent faire face a une multitude d’options différentes plus troublantes les unes que les autres pour rendre notre situation la plus difficile au possible.. Nos Sénateurs ne peuvent rien faire a part raconter des bobards, tant que cette pagaille continuera…

  6. Bonjour, merci d’essayer, s’il vous plait, de vous connecter via le service en ligne. Il est accessible via votre compte personnel sur http://www.lassuranceretraite.fr ou http://www.info-retraite.fr (en vous connectant à votre compte retraite, rubrique « Mes paiements retraite ») ou votre espace personnel sur le site de votre régime de retraite. Bien cordialement, laurence deglane

  7. Bonjour, merci de bien vouloir aller vérifier sur le site info-retraite dans votre compte personnel. Bien cordialement, Laurence Deglane

  8. J’ai envoyé en courriers recommandés du 11 janvier 2021 et du 15 mars 2021 l’attestation de vie et le certificat de vie datées du 11 janvier 2021. Je n’ai toujours pas reçu de versement de ma retraite (depuis août 2020). Merci pour avoir un suivi.

  9. Nous habitons en Espagne et ne recevons plus de certificat de vie a imprimer depuis debut 2020.
    Impossible de se connecter a France Connect, et par d’autres sites, il n’est pas mantionné s’ils ont reçu ce certificat envoyé par poste. Nous habitons près de la frontière et avant le confinement nous pouvions passer en France.
    J’ai imprimé un certificat de vie pour ma femme et un pour moi et nous les renvoyons signés par poste. Peut être le Consulat a une solution mais avec le covid…….pas facile

  10. Je n’ai pas encore recu aucun formulaire ,j’ai envoyé un courrier @ la Caisse Regionale, mais j’attend encore.
    Merci

  11. Lors de mon dernier certificat de vie, j’ai mentionné mon changement d’adresse en rouge pour être certain de la visibilité, puisque cela doit être fait par écrit et non par internet mais rien n’a été changé.. Donc je me fait du soucis quand a mon prochain certificat de vie.. Pourquoi est il refusé de me l’envoyer sur mon email ou sur ma page personnelle..Sinon, a quoi sert ma page personnelle..?
    Georges

  12. J’ai envoyé mon acte de vie début juillet 2020 et mon anniversaire est le 28/10 !..Ma pension d’octobre reçu !..j’ai donc retourné un 2eme acte de vie début déc 2020 [ Nov/ Déc 2020 / Janvier2021 /Mars /Avril non reçus .] ..j’ai téléphoné au CNAV en janvier 2021 , refait un 3 eme acte de vie le 15/03/2021 !..je suis tjrs en attente de mon dû ce jr du 29 Avril 2021 !.. quant à l’envoi par courrier Mail c’est un vrai parcours du combattant , on nous le complique trop !..alors que ça pourrait être plus simple !..

  13. Ici en Argentine, il est très difficile de se faire signer un certificat’ de vie.
    Le consulat …non, le registre civil….non, le poste de police…non, l ‘hôpital non plus,
    ……Il ne reste plus qu’un notaire, sur rendez-vous, avec bien souvent des honoraires bien élevés …..ça se justifie ? Il n’y aurait pas une solution plus adécquate!!!!
    Je vous serai reconnaissante de bien vouloir analyser ma demande et trouver une solution pour agiliser cette démarche du certificat de vie…..

  14. je vous ai envoye un message………mais je voie que le contenu ne vous a pas plut alors bien entendu il n a pas ete publie…

    vive la france …..et qui nous dirige

  15. Je n’arrive pas a obtenir mon espace personnel. La page n’est pas disponible
    Impossible d’obtenir un certificat de vie, ce n’est pas accessible.
    Rien ne marche
    tout ce service est a revoir et a corriger

  16. en 2020 j ai envoye mon certif de vie et aussi un certif.sur papier oficiel redige par monsieur le consul general de france a buenos aires.. signe et tamponne mais ca ne m a servi a rien depuis juin 2020 la cnav a suspendu mon paiement, je reclame de toutes les facons possibles mais je n ai pas de reponse…..j ai 82 ans …je suis desespere.mais la cnav n en a rien a faire.

    chapeau messieurs

  17. J’ai envoye mon certificat de vie le 12 Fevrier par courier recommande et pour signature et le courier n’a pas ete delivre et est toujours dans le depot a Roissy. Que dois je faire

  18. Meme remarque que « Sepulveda », en visitant le site de l’assurance retarite, il est ecrit que nous ne devons pas envoyer de certificat de vie, a ce jour….

    Merci

  19. J’ai envoye mon certificat de vie rempli et signe par les autorites locales de mon site « Assurance Retraite » ET par courrier en mars 2020. Bien que le payement de ma retraite a ete suspendu en Juilet 2020. Je n’ai recu aucun courrier ou message me faisant part d’un probleme. Plus muette que la Grande Muette.
    Apres reclamation aupres de Carsat Aquitaine, « on » leur aurait dit que mon certificat etait illisible ce qui est absolument FAUX. J’en suis la aujourd’hui apres avoir envoye un nouveau certificat.
    Ce qui est certain c’est qu’il n’y aura aucun responsable et pas de sanction…

  20. J’attends de recevoir mon certificat de vie pour le faire signer et le renvoyer . Merci

  21. Vous ne mentionnez pas la date du délais ,pour adresser le certificat de vie

    Merci de me renseigner

  22. Je n’ai pas recue ma retraite depuis plus de 5 mois ey je n’estais avertie deu changement alors que je recois ma retraite chaque mois par courier

  23. BONJOUR,

    INFO RETRAITES mentionne un délai d’un an pour renouveler ce certificat…

    HEUREUSEMENT CAR CELA EST SUFFISAMMENT COMPLIQUE.

    PAR CONTRE :
    il refuse la transmissiion de ce dernier par intenet quand celui-ci est revêtu d’un « sceau avec empreinte gauffrée » (comme c’est notre cas ici: à mon épouse et à moi) au lieu d’un tampon encreur.
    Conséquences:
    inutile de tenter de se rendre sur ce site maudit, d’ailleurs quasi systématiquement inaccessible….cela ne servirait de plus, à rien !!!

    « IL » nous mentionne de nous adresser à notre Régime de Retraite si nous avons des questions !!!!
    Ce que je me suis résolu à faire récemment devant l’absence sytématique de réponse , même de courtoisie, et de plus aux fréquentes lettres recommandées avec avis de réception.
    CQFD :
    Service d’état monté de toutes pièces, à n’en pas douter: avec des coûts exorbitants faisant double emploi avec notre régime de retraite qui fonctionnait parfaitement pour cette attribution ( certificat de vie)
    D’OU:
    -SUPPRESSION D’ INFO RETRAITE LA PLUS RAPIDE POSSIBLE A ENVISAGER pour réaliser d’importantes économies .
    – Je tiens a votre disposition un dossier complet et vous en souhaite bonne lecture à l’avance.

  24. Info retraite nous a clairement parlé d’un délai d’un an pour adresser un nouveau certificat de vie. (renouvellement)….C’est déjà assez compliqué….
    Par contre, il refuse la transcription par internet des certificats revétus « d’un sceau avec empreinte gauffrée » au lieu d’un tampon encreur..
    Conséquences:
    obligation d’adresser ce dernier par courrier et inutile de se rendre sur ce site … d’ailleurs quasiment systématiquement inaccessible.
    Il recommande de nous adresser à nos régimes de retraite pour répondre à nos questions: !!!!!
    ce que je me suis résolu à faire:
    -en raison de nombre très conséquent de courriers, souvent en recommandés avec avis de réception: l’intégralité sans réponses… MÊME DE COURTOISIE!!!

    MORALITE : Service d’état monté de toutes pièces, SANS DOUTE TRES COUTEUX !!!car les relations pour ces certificats fonctionnaient très bien avec mon régime de retraite.!!! (donc : double emploi)
    CQFD : SUPPRIMEZ PLUTÖT INFO RETRAITE .

  25. je profite de ces remarques que j’approuve pour réclamer des administrations françaises de veiller à respecter la possibilité de communiquer autrement que via internet et autres réseaux électroniques exclusivement : solutions de facilité pour ces administrations mais sources de difficultés dans la communication pour leurs administrés.

  26. 1. Inadmissible de demander ce certificat dans l’état actuel des choses: risques d’une part, services fermés au public d’autre part.
    2. Ce certificat de vie, malgré l’insistance des conseillers et députés représentants les Français en Grèce, n’est toujours pas traduit en grec. Ce qui veut dire, lorsque l’on habite un village, course entre divers services, et situés à plusieurs kilomètres les uns des autres, jusqu’à trouver une personne connaissant l’anglais ou le français.
    3. Impossible cette année de l’envoyer scanné, le service semble ne plus arriver à faire passer l’adresse de messagerie…

  27. En mai je quitte l’Italie et vais rejoindre mes enfants en Polynésie Française (Tahiti) que dois je faire pour continuer a reçevoir ma retraite , merci .

  28. Le régime Marocain prévoit une justification uniquement visuelle par watsap.C’est simple et efficace pour les retraites et c’est un justificatif qui peut se faire à tout moment.
    Pourquoi ne pas faire la meme
    Pour le régime Francais ?

  29. En 2020, j’ai envoyé en ligne sur info-retraite mon certificat de vie le centre ne l’a pas enregistré.J ‘ai du prendre une médiation. De plus l’autorité locale allemande montre de la réticence à remplir le formulaire écrit en français, alors qu’en Allemagne il existe un formulaire international.
    En 2021, j’ai pensé qu’on peut envoyer le certificat en ligne sur Assurance retraite. Helas non! Confusion! on fait des complications avec 2 sites qui sont proches (info-retraite et assurance- retraite) avec des accés différents alors qu’un site simplifierait. En fin de compte , j’ai résolu par l’envoi postal. Le centre ne l’a pas reçu.

  30. Rien n’est jamais simple avec l’administration française et plus généralement avec la France. Si vous envoyez vos certificats dûment validés par internet, non seulement vous ne recevez aucun accusé de réception alors que c’est prévu, mais vous recevez à nouveau une demande par courrier et vous avez intérêt à répondre par courrier en mentionnant que vous avez fait la démarche par le net. Simple isn’t, confiance !!

  31. nous sommes retraités et tous nous n´avons la fibre internet….donc des difficultés d´envoi de fichier, scanné etc,,,,

    dans mon cas j´ai donc dû envoyer par courrier ä cs13799 Esvres ä tours

    POURQUOI NE RECOIT T´ON PAS UNE CONFIRMATION DU DOSSIER CLOS DE CS 13799 ESVRES Ä TOURS ET DU COURRIER RECU?

  32. Je suis dans le même cas que Sepulveda, en plus, pour une simplification ( un certificat par an) j’ en suis 3 3x en 14 mois, difficile de ne pas être septique sur la simplification

  33. J’ai essaye d’envoyer par le site. Mission impossible. J’ai essaye de telephoner au numero qui y figure, echec total. Je ne sais plus comment faire pour faire parvenir
    le certificat de vie. J’ai essaye par un numero de fax que j’avais, pas de reponse. Tout cela cree des difficultes. Pourquoi ne pas communiquer une adresse mail pour faire parvenir le certificat. C’eest plus simple et plus accessible.

  34. Insupportable envoie du certificat de viev par internet et suppression retrate pendant 6 mois donc ils ne l ont pas reçu ?
    Covid poste fermee a Mauri et donc envoie, a ma famille, par internet des documents qui ont pu poster depuis la Reunion. Cette annee 2021 j esoere que ce sera moins compliqué et que l etat sera un peu plus souple car n accusabt pas réception nous dormons sur nos 2 oreilles et resultat pendion coupée

  35. Le problème avec le courrier France Mexique (où je réside, c’est le retard du courrier. Je reçois souvent le formulaire d’attestation deux jours avant la date limite si j’ai de la chance. Peut on demander à ce que ce formulaire puisse être adressé par courriel?

  36. Bonjour, vous parlez de délai, mais jamais nous ne connaissons la date exacte pou envoyer le certificat de vie » Il est donc indispensable que nous sachions quand, c’est à dire à quelle date envoyer ce document. Une année dure 365 jours. De ce fait nous préciser quand il faut l’envoyer. Simplement selon chacun nous signifier en « clair »=quand!!!! Bien cordialement à vous.

  37. Bonjour
    J’ai envoyé mon certificat de vie d’Autriche le 1 Mars la date limite étant le 31. J’ai conservé la facture de la poste. Pourtant fin du mois de Mars , le virement de Agirc est arrivé mais pas de virement de la caisse retraite.
    J’ai renvoyé les preuves et des documents en Recommandé prouvant ma bonne foi et signalant mes problèmes par recommandé le 15 Avril, à ce jour aucune réponse poste ou mail.
    Je viens de découvrir que j’ai deux numéros de sécurité sociale sur des papiers venant de la même personne postés à la même date. Signalé également.
    Impossible également de me connecter à un compte mon numéro de Ss n’étant pas reconnu par le logiciel et ce depuis 2018. J’ai signalé ce problème après avoir attendu des heures au téléphone mais après 4 ans c’est toujours impossible.
    À signaler que durant Mars je n’ai eu aucun rappel au cas où je n’aurais pas envoyé le certificat de vie.
    J’ai une question:
    Si par malheur, je venais à décéder en Autriche, avec tous les moyens et réseaux informatiques qui relient constamment les pays Européens développés, les administrations Françaises en seraient immédiatement informées, donc pourquoi ce papier?
    De guerre lasse, je garde mon calme.

  38. Bonjour ,
    Lannée dernière , a cette époque , il nous avait été accordé un delai supplémentaire du fait de la pandemie alors que celle-ci était beaucoup moins forte qu’aujourd’hui . Cette ann’ee il n’en est rien , ce qui pose des problèmes dans les pays dans lesquels il n’y a pas d’autorités competentes  » a proximité du domicile et qu’il faut faire un long déplacement pour faire signer ce formulaire .

  39. Le site de l’assurance retraite ne fonctionne pas correctement (la messagerie n’accepte pas certains caractères, sans préciser lesquels et ça devient une galère pour laisser un message !).
    Par ailleurs, on ne reçoit jamais d’accusé de réception lorsqu’on envoie le document et on ne sait jamais si l’assurance retraite a correctement fait passer le message à chaque caisse.
    Bref un « faux service » qui, quand il fonctionne mal (et ça m’est arrivé plusieurs fois), a des conséquences désastreuses pour le retraité qui n’a aucun moyen de prouver quoi que ce soit.
    Encore une administration qui croit – à tort – savoir utiliser les moyens modernes de communication !

  40. Bjr. , pour info je vous informe que les centres de tri du courrier et colis , entrant et sortant sont bloques jusqu a nouvel ordre a l aeroport de Bangkok ( Thailande )( covid )

  41. Le réel problème demeure la DATE à laquelle on doit envoyer ce certificat !
    Personne n’est capable de le dire ! Resultat: pension suspendue TROIS MOIS l’an dernier !

  42. la suspention des retraites est absolument inconstitutionel lorsque la decentralisation c.est produite cela a ete le ko au lieu d.organiser on a cree la pagaille apres avoir envoye a therme mon certificat de vie a ma caisse des marins a paimpol par faute d,etr e informe je me suis vu 4 mois suspendu ceci est un scandal ou est la protection de l.etat francais pour les personnes agees ni les aplications internet funccionent car trop compliquees la france n,a pas ses devises fraternite egalite je me demande bien ou elles sont ceci car je ne voudrai pas que ce qui c.est produit avec moi ce reproduise a ux autres pour cela en premier il faut que le personel soit a la hauteur et les polititiens aussi ce qui n,ai pas toujours le cas cordialement

  43. J’ai envoyé 20 mails a ma caisse de retraite Humanis , de mon compte particulier
    pour savoir la date limite d’envoi du certificat de vie , afin d’éviter la rupture de mes réglements de pension .
    De même , j’ai essayé de contacter Esvres a Tour ……jamais repondu au tél .
    j’ai finallement envoyé par DHL mon certificat de vie de l’Ambassade a Jakarta
    Indonésie a Esvres , ils ont reçu la lettre vers le 24 avril , j’espère qu’ils ne bloqueront pas ma retraite au 1 mai 2021 .
    Il faut tenir compte , qu’on ne peut pas se déplacer en Indonésie , a cause du Corona …

  44. J’habite au Chili,loin du centre ville vers la cordillère et mon problème est que une lettre depuis la France envoyé le 9 Janvier arrive au Bureau de Poste de mon village le 21 Avril et je suis toujours en retard.
    Peut-on connaitre les dates à envoyer le certificat? Merci

  45. C’est en voyant votre courrier que j’aimerais comprendre ce qu’ils fabriquent à la CNAV.
    Je n’ai pas reçu le moindre courrier avec l’habituel formulaire pour le certificat de vie, qui en général m’arrivait dans le courant de l’année à une date jamais la même. Par contre un courrier électronique m’avisant que la date limite pour expédier le dit certificat était ce 30 avril, même pas 15 jours d’espace !!!
    La Poste italienne, perd les lettres ou les fait porter à pas d’homme? Le dernier courrier de l’Ambassade de Rome , en date du 3 Mars, m’est arrivé la semaine dernière à Naples , plus d’un mois !!!!!
    Par ailleurs, en plus des problèmes de confinement, les fonctionnaires de Tours, semblent ignorer que l’on peut avoir des problèmes de mobilité passé un certain age. Suite à une chute et à la brutalité du type qui m’a fait la radio du poignet fracturé en me plaquant sur une table horizontale, je peux à peine marcher et me déplacer même dans la maison, chez moi. Je ne suis pas sortie depuis plus d’an et il n’en n’est pas question maintenant. Alors je fais comment? Je me passe de manger???
    Le reçu du virement de la banque quand je paye mon loyer ne serait-il pas suffisant? Alors qu’on peut voter par internet sans problème.
    Il y a un coté vraiment inhumain dans ce système.

  46. Certificat rempli et envoye par le site info-retraite. Reçu accuse de reception le lendemain par email. Pas de problemes et tres pratique.

  47. J’ai aussi essayer en ligne…sens succès…
    J’ai expédié par post 2 fois..je ne sais toujour pas ci ce document à était réceptionné…
    Pénible

  48. iL M’EST INDIQUE QUE JE N’AI PAS ENCORE A ENVOYER MON CERTIFICAT DE VIE, QUE JE RECEVRAI UN EMAIL. J’AI RECU UN EMAIL AUJOURDHUI MERCREDI 28 AVIL 2021, MAIS LA PAGE NE SOUVRE PAS.

  49. Jai envoyé mon certificat de vie par courrier 3 semaines avant le 30 mars 2021 et pourtant ma pension a été suspendue et cela me pose d’énormes problèmes . le système n’est pas parfait.
    Merci

  50. Bonjour,
    le versement de ma pension est suspendu depuis presque deux ans.
    J’ai pourtant envoyé mes certificats de vie, dont la dernière fois en lettre recommandée. Sans aucune réponse. La personne censée s’occuper de mon dossier ne répond plus à mes appels téléphoniques.

  51. Par la poste c est pas sur que cela marche meme en recommende ! IL faux absolument utiliser l envoie par email ! En attachment ! Nous sommes en 2021 et utiliser la poste c est totalement vivre a l ancient temps ! Un pays moderne comme la france n est pas capable de resoudre ce problems aussi simple !!! Une fois pour you’re il faut communiquer par e mail.!

  52. Quelles sont les autorités compétentes? Si, en conséquence du Covid, les mairies sont fermées, où puis-je aller? Un notaire est – il reconnu?

  53. J’ai envoyé 2 certificats,passé des dizaines de coup de fil payants.Finalement aprés 6 mois de va et vient ils me disent que ça a été envoyer à ma banque depuis le 21 avril mais aujourd’hui le 28, toujours rien.C’est désolant.

  54. La caisse de retraite m’indique également que je n’ai pas encore à envoyer de certificat de vie, sans pour autant préciser de délai d’envoi. Je reste donc en attente d’une information pour établir ce document.
    Merci de nous tenir informé(e)s afin de ne pas être pénalisé(e)s.

  55. L’année dernière, j’ai reçu la demande d’un nouveau certificat de vie alors que j’étais en France et subitement confiné. J’ai signalé que j’étais bloqué et ai demandé si je pouvais faire certifier mon document par la mairie du village où j’étais bloqué (la mairie avait offert de m’aider). Aucune demande n’y a fait, la seule réponse reçue plusieurs fois était que seule une validation du pays de résidence serait acceptée (en d’autres termes, être vivant en France n’a aucune valeur, même en cas de force majeure de confinement imposé par le gouvernement!). Donc les versements ont été suspendus.
    Stupidité et absence totale de compréhension de l’administration.
    J’ai une copie de tous les messages envoyés à l’assurance retraite et les réponses « langue de bois » reçus avec les noms des personnes qui ont répondu.

  56. J’ai envoyé l’année dernière au mois d’août le certificat de vie ( télécharger & scanner) sans aucuns problèmes et ce qui est bien on ne doit le faire qu ‘une seule fois ( pas besoin d ‘envoyer cela aux differentes classes, donc en ce qui me concerne cela marche.

  57. Esvres ne m’a rien envoyé et ne répond pas au courrier, même en LR avec AR. J’envoie un certificat de vie à Esvres mais aussi au carsat et ma caisse complémentaire.

  58. Je réside en Lituanie et on me demande de faire signer et tamponner un document officiel français par l’état Lituanien.
    C’est une aberration car mon épouse étant Lituanienne l’état français à même refusé d’ effectuer la simple lecture de documents pour mon mariage.
    Nous avons une ambassade,mais il faut passer par un notaire….
    Comble de tout le site pour renvoyer le certificat de vie : problème technique !.
    Il serait normal que a un moment donné l’administration de Tours soit remise sûr les rails de on peut les contacter car impossible à joindre pas de Email,pas de téléphone et une seule boite postale ; ce passe droit de voyous doit cesser.

  59. Mon Certificat de vie est parti de France le 29 Janvier. Il est est arrivé chez moi le 12 Avril! on me demande de le renvoyer dument rempli avant le 31 Mars!!!
    Je l’ai renvoyé le 19 Avril. J’espère qu’il ira plus vite dans l’autre sens, sinon je serai punie!

  60. Je n’ai reçu aucun document durant 2021 . Depuis mars 2021 je n’ai plus reçu aucun paiement de ma caisse de retraite . En ce temps de pandémie et de confinement ma situation ce fait extrêmement compliquée Espérant pouvoir resolver cette situation bien rapidement . D ‘avance merci Jeanmdubul@gmail.com.br

  61. Je n’ai jamais eu de problème pour l’envoi en ligne de mon certificat de vie. Par contre, c’est pour le recevoir qu’il a des difficultés: délai d’acheminement par les postes pouvant aller jusqu’à 2 mois; ou bien on peu être en voyage : par deux fois, ce document m’a attendu à la poste pendant 2 mois, car j’étais en France. S le retour peut se faire en ligne, pourquoi l’envoi au destinataire ne se fait pas en ligne, quoique j’aie signaler à ma caisse la difficulté?

  62. depuis la pendémie de coronavirus le courrier avec la France fonctionne tres tres mal. A part Paris ou le courrier met environ 2 semaines pour arriver a Casablanca au Maroc le courrier pour les autres villes en France le courrier met entre 1 et 2 mois pour arriver. Et Dans le sens Maroc – France le courrier met lui aussi environ un mois. De ce fait nos caisses de retraite risquent de recevoir nos certificats de vie avec au moins un mois de retard sinon plus.

  63. Quel date, faut-il envoyer le certificat de vie pour année 2021? Je l’envoyais en Juin 2020. La caisse doit-elle prévenir les pensionnaires?
    Mes remerciements

  64. Les problèmes concernant les certificats de vie ou toute autre démarche, changement d’adresse, de coordonnées bancaires, les contacts par internet, courrier ou téléphone, les manques de suivis, les délais indus, avec les différentes caisses font partie de toutes les conversations courantes entre amis français vivant à l’étranger. Chacun a sa petite histoire et essaie de donner quelques trucs à l’autre. Mais…çà évite de toujours parler covid.

  65. Pourquoi ne pas dématérialiser la certification? En Colombie Britanique on peut s’inscrire à la carte BC Health Services (equivalent de la cate vitale en France) entièrement par ordinateur. On doit répondre à un questionaire aléatoire par vidéo (ce qui empèche d’utiliser un enregitrement déjà fait et empêche la fraude) qui est ensuite revu dans les 24 heures par un agent du gouvernement pour certifier que c’est bien la bonne personne qui applique. Un système similaire pourrait facilement prouver qu’une personne est toujours en vie sans avoir besoin de se déplacer pour faire signer un certificat de vie! Au pire, il suffirait d’avoir un rendez vous pour une entrevue par vidéo pour discuter avec un officiel et prouver qu’on est bien en vie… A notre époque de numérisation massive, avoir à se déplacer pour faire signer un certificat de vie est totalement archaique…

  66. J’ai 74 ans et je m’inquiète pour le futur à savoir , j’habite en Turquie , je perds la tête mais suis toujours vivante, comment feront les personnes étudies qui auront ma charge, pour récupérer et renvoyer mon certificat de vie ?
    En effet , même grabataire j’aurai besoin de ma retraite pour vivre .
    Remerciements
    L’envoi d’un document manuel , traduit pourra-t-il suffire ?

  67. SVP il faudait vu que le delais est annuel que les dates de transmission du
    certificat de vie soit fixes d’une annee sur l’autre- il y a des disparites
    Merci de prendre en compte mon commentaire

  68. Je ne suis pas très content du système informatisé pour l’attestation de vie:
    En mars j’envoyais le certificat de mon épouse par mail scanné , le système me disait l’avoir bien enregistré j’en ai la preuve et 1 mois et demi plus tard je recevais une attestation vierge par courrier a renvoyer de toutes urgences; ce que je fis avec un surcoût recommande de 4€95. Donc je déplore la gestion de nos certificats de vie.
    Patrice Denni & Christine Grillet-Denni

  69. Étant en France pour 2 mois j ai fait valider le certificat de vie par la mairie de ma résidence afin qu il vous arrive avant le30/4 puis je vous l ai envoyé en ligne sera t il pris en considération comme me l a indiqué un conseiller au telephone ?

  70. Il aura fallu des années pour obtenir un système simple et plus de 18 mois pour qu’il fonctionne à peu près correctement. Et le décret du 2 avril 2021 prétend déjà préciser la procédure en rajoutant une contrainte. L’administration à la Française est tout un art qui fait rire dans bien des pays. Et cela ne date pas d’aujourd’hui : Astérix et Obélix ont connu « la maison qui rend fou ».

  71. Apres plusieurs lettres envoyees en courrier normal en recomande avec accuse de reception document E 213 PAR L inss d alicante jamais recu et toujours pas de retraite depuis deux ans une honte et sans compte les appels tel je ne sais plus a qui m adressé ( CARSAT DE MARSEILLE)

  72. Et que devient l’Accord passé récemment entre la France et certains pays d’Europe (comme la Belgique), permettant :
    – de transférer bilatéralement les certificats de décès, pour mettre fin au versement des retraites
    – et d’éviter fraudes ou suspensions – ?
    Ce serait bien de nous tenir au courant. ???
    Vu le dysfonctionnement de la gestion du courrier digital et postal, cette solution est pourtant la plus adaptée.

  73. A quel moment reçoit-on le certificat de vie ? Combien de fois par an ?
    Merci de me répondre

  74. Moi cela va faire 22 mois, que je me bat pour recevoir ma retraite,, stopper en Juin2019…sois disant le signataire n’est pas valable….celui-ci avait été signe by un Notaire Public/Avocat… J’ai montrer copie de se certificat envoyer Consulat de France a Vancouver BC.. Qui ont mon confirme que tout etait normal, et ne comprenais pas le refus. par ma Caise???…Apres bien des démarches j’ai réussi a recevoir un nouveau Certificat de Vie, qui a cette fois été signe par le Consulat lui meme… est envoyer par recommander a l’adresse que l’on ma indiquer a Tours…. Pour a ce jours, n’avois jamais eu aucune nouvelles et aucun payement…. Belle façon de supprimer la pension des gens….malgre comme toujours les tres belles promesses de nos élues ..et le Coronas Virus a le dos tres large. pour justifier le manque total de collaborations…Ont va se souvenir de cela au prochaine election croyez moi….

  75. Bonjour j’ai envoyé mon. Certificat de vie une fois en ligne et une fois par courrier 3t je reçois à nouveau un certificat de vie à expédier
    Qu’est-ce qu’il se passe l’an dernier tout c’est bien passé j’ai envoyé en ligne une seule fois.
    J’espère que vous avez reçu.
    Salutations
    Patricia Fondacaro

  76. « Ma retraite à l’étranger » : Utilisez ce service pour renvoyer vos documents et continuer à percevoir votre retraite. Gratuit, Rapide, Simple, Vous avez oublié LA PROCÉDURE
    Vos régimes de retraite simplifient vos démarches http://www.info-retraite.fr Cliquez sur “Joindre mon certificat“et sélectionnez vos documents à envoyer.
    ÇA NE MARCHE PAS !
    Rendez-vous dans le service « Ma retraite à l’étranger », rubrique « Mes paiements retraite », pour y déposer vos documents et les renvoyer.
    ÇA NE MARCHE PAS !
    MCE dit : Pour utiliser ce service vous devez obligatoirement renseigner une adresse e-mail valide . C’EST FAIT DEPUIS LONGTEMPS, APRÈS ON FAIT QUOI ???
    MCE dit : Ce service vous permet d’envoyer vos certificats de vie.
    OÙ EST LA PROCÉDURE VALIDE ??
    Ailleurs il faut cliquer sur LE bouton, OÙ EST LE BOUTON ??
    – Ma question : Envoi certificat de vie ?
    Réponse : Résultats de la recherche : Déclaration d’Accident de Travail ou de Trajet
    – CGSS dit sélexionner un motif dans la liste mais il n’y a pas de liste
    L’aide ARIA limitée à 3 propositions à côté de la plaque
    Vos régimes de retraite simplifient vos démarches www info retraite fr Cliquez sur Joindre mon certificat et sélectionnez vos documents à envoyer.
    ÇA NE MARCHE PAS
    Rendez vous dans le service Ma retraite à l’étranger rubrique Mes paiements retraite pour y déposer vos documents et les renvoyer
    ÇA NE MARCHE PAS
    MCE dit Pour utiliser ce service vous devez obligatoirement renseigner une adresse mail valide C EST FAIT DEPUIS LONGTEMPS APRÈS ON FAIT QUOI
    MCE dit Ce service vous permet d’envoyer vos certificats de vie
    OÙ EST LA PROCÉDURE VALIDE
    Ailleurs il faut cliquer sur LE bouton Ou EST LE BOUTON

  77. La lenteur de l acheminement du courrier (parti de France fin decembre et arrive a destination fin mars)complique la situation , et se répète pour toute demande administrative…
    Quelle est la solution devant cette difficulté ?

  78. Bonjour
    Encore faudrait il-pouvoir se connecter sur le site avec FRANCE Connect …

    IMPOSSIBLE depuis quelque temps ! !

  79. Avez-vous recu ma correspondence pour ma Retraite que Je j’ai pas recue depuis le 01 Janvier 2021 de cette Annee 2021???
    J’ai envoye mon certificat de vie ainsi que mon changement d’addresse qui est maintenant:
    Micheline Madeleine Pecheux
    8736 SE 165th Mulberry Lane
    The Villages, Florida 32162
    Merci a l’avance

  80. Vous écrivez: « Il vous faudra compléter votre document dûment, le faire signer par une autorité compétente ». Française oui (consulat, etc…) Mais combien de fois faudra-t-il répéter qu’en la matière aucune autorité étrangère n’a la moindre obligation de signer et de tamponner un document émanant d’une administation française, quand bien même ce document serait proposé en plusieurs langues.
    Les expatriés les mieux lotis sont ceux qui peuvent faire établir directement par une autorité étrangère un certificat de vie (multilingue incluant évidemment le français) reconnu par le centre de traitement d’ESVRES. Procédure qui fonctionne correctement quand cette condition est remplie.
    L’avantage de l’envoi en ligne, quel que soit le mode choisi, est l’obtention d’un accusé de réception. Je crois que ce n’est toujours pas le cas pour les envois postaux.

  81. Bonjour, cette année est sorti un nouveau modèle que je n’ai jamais reçu , j’ai donc envoyé le précédent . L’organisme est sure qu’elle me l’a envoyé bon j’espère que pour l’année prochaine je n’aurais pas le même problème . Cordialement.

  82. Bonjour.C´est la 1 ère fois que je découvre cette page.Je ne la connaissais pas.Je vois que j´ai envoyé par Internet la copie de mon certificat de vie à  » Info Retraite  » qui a été fait le 2 septembre 2020.L´adresse indiquée ,si je l´avais envoyé par courrier ,est à Tours,Centre de traitement retraite à l´étranger.Est-ce que ce certificat de vie est valable pour la caisse s´assurance retraite,Pays de Loire à Nantes ou agirc-arrco,car j´ai ces deux retraites.Sur ce document de « Info Retraite » ,rien n´est indiqué pour quelles retraites il s´agit.Pouvez-vous m´ éclairer mieux pour dire qui de ces deux retraites, » Info Retraite  » s´occupe t-elle ? Ayant travaillé pour l´état suédois depuis 50 ans et habitant encore en Suède,pourquoi me demande t-on un numéro,pour les impôts en France ? Je n´ai aucune adresse en France.Comment fait-on alors ?

    Bein à vous JPL

  83. C’est impossible même d’avoir une réponse à mes demandes de retraite Française. C ‘est la vrai pagaille !!
    Pour être poli. Le gouvernement devrait commencer a revoir la structure des retraites. C est un vrai B…..!!

  84. Le centre de traitement des retraites dit ne pas avoir reçu le certificat de vie, j’envoie la photocopie,en réponse ils envoient une autre demande à remplir !!
    C’était mieux avant, car là aucun contact possible ni téléphone, ni mail

  85. Dans mon cas, la commune a refusé de remplir le certificat de vie (formulaire français) car ce n’est pas prévu dans les procédures belges et m’a donné le formulaire standard qui a été refusé plusieurs fois par info-retraite mais, suite à une lettre recommandée que je leur ai envoyée (avec message de la commune à l’ap;pui) en expliquant que j’étais dans l’impossibilité de leur transmettre leur formulaire rempli, ils ont cessé de me le réclamer et, pour l’instant, continuent à me payer mensuellement. J’espère que ça va durer.

  86. Pouvoir envoye mon Certificat de vie en ligne
    ca serait bien si je pouvais me connecter
    au site http://www.info-retraite.fr par FRANCE CONNECT
    avec mes identifiants Assurance Maladie (compte AMELI)
    Mais ca ne fonctionne pas ::: pas possible
    d acceder a ce site « info-retraite » :: URL REJETED… Contactez l administrateur…
    J ai envoye 4 mails a « support.usagers@franceconnect.gouv.fr »
    mais on ne me repond pas ??

  87. C’était plus pratique quand on pouvait aller au consulat pour faire signer ce certificat. Maintenant , avec le Covid, la ville de Toronto à fermé ses bureaux administratifs et on doit passer par l’intermédiaire d’un avocat.
    A quoi sert un consulat?
    Luc Rousselle

  88. L’assurance retraite devrait confirmer réception du certificat de vie.
    Ai reçu lettre de l’Assur. Retraite – en date de plus d’un mois…! – me signalant la nécessité d’envoyer mon certificat de vie, chose faite par mail et par courrier postal depuis plus d’un mois …!
    La poste Par Avion directe existe-t-elle de Paris??? Enveloppe avec cachet de Belgique ou des Pays-Bas non datée…
    Merci de votre réponse et de faire suivre aux sénateurs.

  89. Bonjour,

    Quelles sont les dates a retenir de la reception de mon certificat de vie ???
    Merci pour votre reponse.

  90. Aux États Unis, il est presqu’impossible de trouver quelqu’un pour signer ce certificat. Ils ne comprennent pas l’importance de ce papier et nous rient au nez quand on leur explique. Sans compter que la plupart des administrations ne possèdent même plus de tampons encreur. Si au moins, le certificat était écrit en anglais…. Tous les ans, c’est le cauchemar.

  91. Cher Sepulveda bonjour
    me trouvant dans la même situation que vous , j’ai demandé des explications a un contact sur le site info retraite voici la réponse :

    « Il n’y a pas d’enquête en cours pour cet assuré, il y a bien une enquête annuellement mais ce n’est pas nécessairement au bout de 12 mois exactement ça peut être 13…
    Il recevra un mail en temps voulu.

    ce qui a été le cas , j’ai finalement recu la demande le 14 eme mois
    cordialement

  92. Bonjour.
    Je croyais que l’on ne devait plus envoyer qu’un seul certificat, qui était valable pour l’ensemble des Caisses.
    Vos explications ne sont pas claires du tout !

  93. L’ Assurance Retraite m’indique que l’on me préviendra quand ce sera le temps d’envoyer mon Certificat de vie, mais le dernier a été envoyé en mars 2020, donc cela fait plus d’un an. Dois-je m’inquiéter?

  94. Ne croyez pas au délai de grâce de un mois après la date de réception indiquée. Votre retraite sera bloquée dès le 1er Avril pour un retard de quelques jours sur une date indiquée du 31 mars.
    Combien de temps pour rétablir le versement? : je ne sais pas encore

  95. J’ai quitte la France pour la Grande-Bretagne en 84 apres 3 ans de travail plus j’avais rachete mes points de retraite de 2 ans d’etude. Je travaillais a L’Assistance Publique a Paris. j’ai donc 5 ans de retraite avec l’AP. c’est peu mais c’est une somme que j’aimerai recuperee.

    je vous remercie par avance pour vos renseignements.

    Sylviane nee Morand

  96. Recevez vous le certificat chez vous en résident a l’étranger ? est t’il vrai que l’on doit faire cela une fois par an?

  97. J’ai essayé par le site mais cela n’a pas marché.
    J’ai envoyé le certificat par la poste mais je ne sais pas quand il partira à cause du covid

  98. Bonjour
    J ai essaye en vain de me connecter a ameli.fr via France connect.
    Imposible de me connecter. Le LINk ne fonctionne pas.
    Jai demande a une personne en France de telephoner et il y a toujours un repondeur
    Pouvez vous le signaler.
    Merci d avance.
    Meilleures salutations

  99. je préfère recevoir le certificat de vie par la poste Merci

  100. En ce qui me concerne c’est bien pire en ligne pas d’écho, par courrier avec AR réceptionné depuis le 25/03 pas de réponse et ma pension suspendue depuis Octobre 2020 ! C’est le Zimbabwe !

  101. L’an passé, en me connectant par France Connect, l’envoi du certificat de vie a fonctionné parfaitement et subitement à l’heure actuelle cela ne semble plus fonctionner. Quand je tente une connection par France Connect je reçois le message suivant:
     » The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
    Your support ID is: 13492749350914691072  »
    Y a t il eu modification du système ou de l’application qui ne permet semble t il plus de se connecter depuis l’etranger par France Connect.
    Une aide ou réponse serait très appréciée.

  102. Bonjour,
    J’ai lu que, selon certaines conventions bilatérales en matière d’échange d’informations relatives à l’état civil des Français résidant dans certains pays de l’UE, la fourniture de certificats de vie est dorénavant inutile. Je crois que l’Allemagne et le Luxembourg figurent parmi ces conventions avec la France.

  103. Par 2 fois, j’ai reçu un email m’invitant à envoyer mon certificat de vie via mon espace personnel. Problème, une fois sur mon espace personnel, un message me dit que je n’ai pas à envoyer mon certificat de vie, et que je serai informé de cette démarche le moment venu !!!??!?
    Dans le doute, je l’envoie maintenant sytématiquement par courrier.
    Ma retraite a été suspendue une fois sans que j’en comprenne la raison !
    L’envoi du certificat via le service en ligne n’est pas fiable !

  104. Les demandes de certificat de vie du service public ne parviennent pas jusqu’à préent par courrier életronique, ce qui est une grave anomalie
    Jusqu’à, résent encore, certains servics de retraiite (du système public) n’aceptaient pas les envois électroniques mais seulemen t les courriers traditionnels , ce qui marche mal avec certains pays
    Enfin , on peut (et on doit ?) regretter que les consulats ne valient plus les certificats et délèguent cette responsabilité aux organismes du pays concerné

  105. Je n’ai pas reçu mon certificat de vie, que dois-je faire ?

  106. Ne pourriez vous pas vous inspirer de sites comme WhatsAp qui vous permettent un contact visuel avec votre interlocuteur? Les certificats de vie seraient remplacés par une communication telephonique avec contact visuel. Vous pourriez appeler la personne retraitée sans préavis pour garantir l’authenticité de la communication. Voix et visuel devraient être preuves d’identité suffisantes.

  107. Ou peut-on trouver le formulaire a completer pour etablir ce Certificat de Vie?

  108. Et lorsqu’on doit fournir le certificat de l’étranger alors que l’on se trouve en France, c’est encore plus galère !!! pas de renseignements par tél. Du coup j’aie envoyé 4 certificats aux adresses trouvés sur Internet avec un certificat offert par la Mairie de ma ville mais je sais qu’il ne sera pas recevable.

  109. Le certificat délivré par info retraite (cnav/agirc arco) n’est pas accepté par certaines sur complémentaires qui obligent à obtenir un certificat sur leur modèle ce qui entraîne des démarches supplémentaires et nous rendent ridicules vis à vis des autorités locales

  110. Ou comment compliquer la vie des expats gratuitement.
    30 sec de zoom règlerait le problème.

  111. Je n’arrive pas a transmettre mon certifict de vie en ligne, l’acces au site info-retraite m’est refuse. Alors que je l’ai envoyé en ligne l’an dernier sans embarras. J’ai essayé depuis plusieurs ordinateurs ,sans succès. Y a-t-il de nouvelles exigences?

  112. Depuis Nov.2020 mes versements etaient bloqués
    Le covid n a pas arrange les choses
    Le 26 avril 2021 je recois une lettre de la mairie APC d Alger dans laquelle onmecommunique une demande de la CNATVS
    Confirmant mon…..deces…..!!!!!
    Demandant la date et le lieu!!!!!
    J ai 84 ans imaginez un peu ma reaction!!!!
    Apprendre sa mort
    Horrible l administration
    Par 3 fois j avais envoye les justificatifs de vie rien n avait ete fait
    Apres avoir pris contact et vertement dit ce que j en pensais j ai eu.le bonheur d etre une….Ressuscitée…..et de voir la régularisation rentrée sur mon compte
    Ha l aministration fait des boulettes qui peuvent etre dangeureuses
    Je vis. En Algerie

  113. Nous recevons le certificat de vie toujours trop tard et nous ne sommes pas, à ce moment, capable d’être dans les temps d’autant que les mairies sont fermées au Québec et que les personnes habilitées à signer ces documents refusent de le faire car ils ne veulent pas rencontrer les citoyens compte tenu de la situation sanitaire.
    D’autre part, il m’est arrivé d’expédier le certificat par voie postale et ils m’ont suspendu la pension…Après de nombreuses communications, j’ai su que le service de réception ne l’avait pas transmis au service de paiement…
    Il faut aussi savoir que l’on ne peut scanner lorsque le cachet est en cire, ce qui limite notre possibilité à l’envoyer par le service en ligne.
    Bref, ce n’est pas simple.
    Merci

  114. bonjour je suis au Maroc et j’ai envoyé mon certificat comme eux l’on pas envoyé et par internet avec eux c’est la jungle un coup c’est votre numéro de sécurité sociale qui est pas bon une autre fois c’est le mot de passe on a un numéro pour notre existance et le mot de passe on le garde pour toujours aussi pas a changer a chaque fois que l’on veut se mettre en rapport avec eux moi j’ai envoyé a rue de Flandre comme j’étais a Paris et une autre a Evres mais pas donné si reçu ou non ça l’administration

  115. Je ne sais pas scanner et déposer dans l’espace personnel . Je sais prendre une photo et l’envoyer à une adresse mail , mais je n’ai pas les connaissances technologiques pour déposer dans l’espace personnel .
    À 75 ans passé et veuve je ne suis pas experte en informatique. Heureusement qu’il y a le slow mail , mais il y a des retards dans le courrier dans la situation mondiale actuelle et quand on a affaire à des personnes vivant à l’étranger , aux États Unis comme à Tombouctou ,il y a beaucoup de complications. Merci de pouvoir m’expliquer

  116. L’Assurance Retraite m’indique je n’ai pas encore à envoyer le Certificat de vie pourtant le dernier a été envoyé le 17 mar 2020. Est-ce correct?

  117. J’ai essayé deux fois d’envoyer mon certificat de vie en ligne et ils ne l’ont jamais reçu . Pas au point du tout. C’est dommage. Du coup j’ai dû renvoyer par le biais de toujours.

    Merci

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